Apakah semua produk di Macintoz original?
Tentu saja. Kami menjamin 100% bahwa semua produk yang kami jual adalah produk original Apple. Kami tidak pernah menjual barang replika atau tiruan.
Produk dengan Grade Baru garansinya apa?
Semua Produk dengan Grade Baru atau Brand New In Box (BNIB) memiliki Garansi Resmi iBox Official Indonesia. Semua klaim kerusakan produk akan ditangani dan diurus langsung oleh Teknisi Macintoz sehingga menjamin keberlangsungan repair produk anda.
Apa yang dimaksud dengan garansi 1 tahun?
Garansi 1 tahun dari Macintoz UNTUK PRODUK BARU / BNIB mencakup semua kerusakan perangkat keras yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna (misalnya jatuh atau terkena air). Jika terjadi masalah pada mesin selama masa garansi, kami akan memberikan perbaikan gratis atau penggantian unit jika diperlukan. Garansi tidak mencakup daya tahan baterai yang menurun secara alami.
Bagaimana proses inspeksi produk di Macintoz?
Setiap MacBook melewati proses inspeksi ketat lebih dari 30 titik oleh teknisi ahli kami, yang mencakup:
- Pengecekan fungsi layar (tanpa dead pixel atau whitespot).
- Tes kesehatan baterai (kami pastikan di atas 85%).
- Fungsi keyboard, trackpad, dan semua port.
- Kinerja CPU & GPU di bawah beban kerja.
- Konektivitas Wi-Fi, Bluetooth, dan fungsi kamera.
Apa arti dari Grade A, B, dan C?
Kami menggunakan sistem grading yang transparan untuk mendeskripsikan kondisi setiap produk:
- Grade A (Seperti Baru): Kondisi fisik 98-100% mulus, hampir tanpa tanda pemakaian. Fungsi 100% normal.
- Grade B (Sangat Baik): Kondisi fisik 95-97% mulus, mungkin terdapat goresan sangat halus yang tidak terlihat jelas. Fungsi 100% normal.
- Grade C (Baik): Kondisi fisik 90-94% mulus, mungkin terdapat goresan atau dent/penyok kecil yang lebih terlihat. Fungsi 100% normal.
Dari mana barang dikirim dan berapa lama estimasinya?
Semua produk kami dikirim dengan aman dari gudang kami di Pangkal Pinang, Bangka. Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda, biasanya antara 3-7 hari kerja. Semua pengiriman sudah termasuk packing kayu dan asuransi untuk keamanan maksimal.
Apakah saya bisa retur jika barang tidak sesuai?
Tentu. Kami memberikan garansi kepuasan pelanggan. Jika barang yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi atau grade yang tercantum di website, Anda dapat mengajukan retur dalam waktu 14 hari setelah barang diterima untuk penukaran unit atau pengembalian dana penuh.
Saya tidak bisa menggunakan Voucher, padahal sudah mencukupi minimal nominal pembelian?
Semua Voucher yang berlaku memiliki persyaratan penggunaan dan mungkin tidak bisa di apply ke semua produk, pastikan membaca keterangan pada voucher yang tersedia.